Доставка и оплата

Доставка осуществляется по всей России

Способы доставки

  • Самовывоз
  • Почта России
  • Курьером по г. Воронеж (бесплатно от 2000 руб.)
  • Транспортными компаниями: СДЭК, Деловые Линии, ПЭК

Оплата

  • Наличный расчет
    Оплата заказа наличными, возможна во всех пунктах самовывоза и курьерам в городе Воронеж.
  • Банковская карта
    Все наши курьеры принимают к оплате банковские карты: VISA, MasterCard, Maestro, CUP, МИР. Оплата заказа картой возможна во всех пунктах самовывоза.
  • Электронные платежи
    Стоимость заказа можно оплатить через системы электронных платежей: Яндекс.Деньги, КИВИ.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю «Fenix Mobile» осуществляется следующими способами:

  • Наличный расчет
    Возможен в любом пункте самовывоза магазина Fenix Mobile. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  • Безналичный расчет
    Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
    1. БИК отделения банка, где открыт счет
    2. Лицевой счет Клиента
    3. ФИО владельца счета (Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика)
    Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Почтовый перевод
    Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты в чате или по звонку в наш магазин.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Возврат товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Причины для возврата по ошибке Fenix Mobile, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • Неправильная комплектация заказа
  • Наличие дефекта/брака

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

ТОВАР ПРИНИМАЕТСЯ НАЗАД ТОЛЬКО В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ, СО ВСЕМИ УПАКОВКАМИ И НАКЛЕЙКАМИ, В НЕПОНОШЕННОМ/НЕИСПОЛЬЗОВАННОМ ВИДЕ

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Гарантийный срок — 30 дней от магазина Fenix Mobile и гарантийный срок от производителя.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак:

  • В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
  • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит.

Возврат товара осуществляется тремя способами:

  • Самостоятельный возврат
    Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши пункты самовывоза/возврата
  • Возврат курьером
    Услуга доступна для жителей города Воронеж, в котором есть курьерская доставка. На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера составляет 200 рублей (бесплатно при заказе от 2000 р.)
  • Возврат почтой и транспортными компаниями
    Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой и транспортными компаниями. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПОЧТОЙ РОССИИ И ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ НА УКАЗАННЫЙ АДРЕС В ОТПРАВЛЕНИИ. ВОЗВРАТЫ, ОТПРАВЛЕННЫЕ НА ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС, ОБРАБАТЫВАТЬСЯ НЕ БУДУТ

При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности упаковки
  • Отправления наложенным платежом